Algemene Voorwaarden voor EquiBene.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door EquiBene, gevestigd te Ceulstraat 24 – 3130 Begijnendijk, ondernemingsnummer: BE0810.394.913. Door gebruik te maken van de diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Diensten

De diensten die door EquiBene worden aangeboden, omvatten:

• Paardenmassage
• Paardenshiatsu
• Paardenacupressuur

De diensten worden uitgevoerd door een gediplomeerd en ervaren specialist met kennis van de respectieve technieken.

2. Boekingen en Annuleringen

• Boekingen: Alle afspraken dienen vooraf te worden geboekt via telefoon of e-mail.
• Annuleringen: Annuleringen dienen minimaal 24 uur voor de geplande afspraak te worden doorgegeven. Bij annuleringen binnen 24 uur wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht. Bij het niet verschijnen op de afgesproken tijd, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
• Verandering van afspraak: Indien de klant de afspraak wil verzetten, kan dit tot 24 uur voor de geplande tijd, zonder kosten.

3. Verantwoordelijkheid van de klant

• De klant dient ervoor te zorgen dat het paard gezond is en geen medische aandoeningen heeft die de uitvoering van de massage, shiatsu of acupunctuur in gevaar kunnen brengen. In geval van twijfel over de gezondheid van het paard, dient de klant voorafgaand aan de behandeling een dierenarts te raadplegen.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het paard zich op een veilige locatie bevindt voor de behandeling.
• Bij het boeken van een behandeling gaat de klant akkoord met het verstrekken van alle relevante medische informatie van het paard, indien van toepassing.

4. Verantwoordelijkheid van de aanbieder

• EquiBene levert alle diensten met de grootst mogelijke zorg en deskundigheid. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor blessures, schade of complicaties die zich na de behandeling voordoen, tenzij deze het directe gevolg zijn van nalatigheid of foutief handelen van de aanbieder.
• De aanbieder behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als er duidelijke aanwijzingen zijn dat de gezondheid of veiligheid van het paard in gevaar komt.

5. Betalingen

• Betaling dient plaats te vinden voor of direct na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
• Betalingen kunnen worden gedaan via contant of via payconiq.
• In geval van onbetaalde facturen, behoudt EquiBene zich het recht voor om een herinnering te sturen en bijkomende administratiekosten in rekening te brengen.

6. Privacy en Vertrouwelijkheid

• De klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de behandelingen en administratieve doeleinden.
• [Naam van de Bedrijf] zal geen persoonlijke gegevens van klanten aan derden verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is.

7. Gezondheid en Veiligheid

• De klant dient ervoor te zorgen dat het paard in een veilige en rustige omgeving verblijft tijdens de behandeling.
• De aanbieder behoudt zich het recht voor om de behandeling te beëindigen indien de omstandigheden onveilig zijn voor het paard, de klant of de aanbieder.

8. Klachten en Geschillen

• Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden ingediend bij EquiBene.
• Indien er een geschil ontstaat tussen de klant en EquiBene, wordt geprobeerd dit op een vreedzame en vriendschappelijke manier op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil voorgelegd worden aan een bevoegde rechter.

9. Aansprakelijkheid

• EquiBene is niet aansprakelijk voor enige schade aan het paard of andere eigendommen van de klant, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het toezicht op het paard tijdens en na de behandeling.

10. Overmacht

In geval van overmacht, zoals ziekte, ongevallen, weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen die de uitvoering van de diensten verhinderen, behoudt [Naam van de Bedrijf] zich het recht voor om de afspraak te annuleren of te verzetten. In dergelijke gevallen zal er zo snel mogelijk contact worden opgenomen met de klant om een nieuwe afspraak in te plannen.

11. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

EquiBene behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze zijn gepubliceerd op de website of schriftelijk aan de klant zijn medegedeeld.

Datum van inwerkingtreding: 20.09.2025